外国人材がいきいきと働ける環境整備や、組織力向上までを、
企業様ごとにお手伝いするプログラム、
それが、「JTB 外国人材定着のためのスターターパック」です。
訪日外国人と100 年以上向き合ってきた
JTB だからこそできる、
おもてなしスタッフや
緊急コールセンターのノウハウ。
そんな「おもてなしインフラ」で、
日本で働く外国人材の不安を解消します。
外国人材が本来の実力を発揮できる環境を作り上ることで、総務・人事部署の
負担軽減にも貢献。
人事・総務ご担当者様よりヒアリングした課題に応じて、総合的にサポートします！
ライフライン整備の補助
外国人材が⼊居可能な賃貸住宅の紹介や
銀⾏⼝座開設・携帯電話の⼿配サポート、
電気・ガス・⽔道の
開栓等に関するご案内を⾏います。
日常生活のお困りごと対応窓口
日本での日常生活のお困りごとはもちろん、
盗難や事故・病気の際の
緊急時の
リレーションサポートを行います。
外国人材を活かすための
研修を実施
何を尊重し、どう伝えるべきか、国や文化背景ごとに
異なるポイントを踏まえた
日本人管理職向けの研修をアレンジします。
組織力強化、グローバル化
外国人材を活かし、グローバルな
組織力を作るために、
「異文化の相乗効果」を目的とした
チームビルディングを実施します。
コンソーシアムを活用した
豊富な人材提案
JTBグループ独自のホスピタリティメソッドによる人材育成と、
ワールドホールディングスが保有する人材採用の
ノウハウを融合した、新たな人材サービスを提供します。
外国人材が⼊居可能な賃貸住宅の紹介や
銀⾏⼝座開設・携帯電話の⼿配サポート、
電気・ガス・⽔道の開栓等に関するご案内を⾏います。
外国人材とのコミュニケーションのプロともいえる添乗員・ガイドが付きっきりで同行し、生活周りの環境を整えます。
スケジュールや立ち寄り箇所、サービスは事前に企業担当者様と相談の上決定します。
日本での日常生活のお困りごとはもちろん、
盗難や事故・病気の際の緊急時のリレーションサポートを行います。
有事の際にはだれでも母国語で相談したいものです。まずはお話をおうかがいして、次のアクションへのアドバイスを行うなどのサービスを実施します。ご相談いただいた内容は、企業ご担当者様にフィードバックされるので、外国人材の皆さまがどのようなことで悩んでいるのかもしっかり把握できます。対応可能時間もさまざまで、「夜間のみ」「土日のみ」などの受付時間の設定も可能です。
病院に行きたい外国人材からお電話があったら、まずは企業様から事前にいただいている病院リストからその時間に対応可能な病院を探し、外来診療の準備のお手伝いをします（※）。実際の診察も三者間通話を利用して、医師とのコミュニケーションもスムーズに行えます！体調が悪い時こそ、母国語で会話できると安心です。
※プランや企業様の方針によって、サービス内容は異なります。
日本に住んでいる外国人材からのお問い合わせの中で、多いのが「住宅周りのトラブル」です。近隣住民とのトラブルや、管理人と話をしなければいけない時でも、企業担当者様を毎回介さずに、三者間通話で事態の早期解決を図ります。相談内容はレポートとして担当者様へしっかりフィードバックされます。
帰宅時に家の中に入れなくなってしまったときは、企業様指定のホテルへ連絡し、空き状況の確認や予約のお手伝いをします（※）。翌日も企業様や住居管理人への連絡や、鍵の交換の問い合わせなど、三者間通話で対応のサポートをします。
※プランや企業様の方針によって、サービス内容は異なります。
生活立ち上げ支援（２日間）＋ 車両手配
現地採用の中国人社員２名（幹部候補生）
異文化理解者研修（半日）
外国人材を受け入れる組織の日本人管理者約30名
生活立ち上げ支援
（２日間／不動産紹介含む）
多言語コールセンター
（利用期間1ヶ月）
現地採用外国人材１名（管理職）
