我们工厂负责生产饺子、烧卖等的冷冻熟食，销往全国各地的超市。以前曾接受过技能实习生，根据我们把成长起来的技能实习生作为即时可用的战斗力，并让其活跃于现场的想法，从2020年开始录用“特定技能外国人”。我们的“特定技能”外籍员工现在从事的是以生产线操作手为主，检验、包装作业等的工作。近年，辅助线长的工作也交由他们负责。辅助线长的工作涵盖整条生产线的业务，要求具备确认生产线能否运行的技能。用3年左右的时间掌握这项技能，保证生产线稳定运行的外籍员工有所增多。此外，他们还因工作态度认真负责、工作表现安稳妥当而获得大家的高度评价，厂里有意向将他们培养成为现场的核心人才。
针对“特定技能外国人”，我们制定出明确的人事评价制度，努力提高他们的积极性。在我们工厂，分别对外籍员工本人及其上司就业务内容、工作态度、日语能力、协调性、私生活等的多个项目，进行5个阶段的评价，并且双方每隔半年根据各自的评价进行一次“一对一谈话”。尽管比较起来外籍员工有给自己打高分的倾向，但通过与管理人员等作出的评价相对比，可以明确外籍员工所欠缺的技能，改变其对工作的意识，从而促进其下一步的积极性与成长。

我们希望“特定技能外国人”能够学到与HACCP管理、质量管理相关的知识，因此便将“特定技能2号”签证纳入视野，召集有意者举办讲习会、以及开展通过OJT提高技能的研修。并且在过渡到“特定技能2号”的期间内，我们还设置了“日语能力考试3级以上、或中专毕业以上”的内部标准，根据各自的学习积极性与现场的评价进行选拔。
对于获得“特定技能2号”签证的人员，我们期待其作为线长能够开展生产线的整体管理、教育，长期活跃在第一线。为此，要求他们不仅具有“自己做好工作”的能力，“精准指导别人”的能力便更是不可或缺。由于“能够精准指导”与产品的安全密切相关，因此指导能力强的人才，其存在的意义非同小可――这一点正是我们尤为期待“2号特定技能外国人”的地方。另外，对“2号特定技能外国人”当中的优秀人才，我们将其作为正式员工进行录用。今年9月份就有2名“2号特定技能外国人”首次晋级为正式员工，希望后续会有更多的人能够跟进。

在生活方面，我们提供有工厂附近的宿舍，配备有翻译（越南语、印尼语），帮助解决日常生活中的困难、办理政府机关手续等。此外，除了定期开展“一对一谈话”之外，还通过短信APP营造出随时与公司主管对话的环境，尽力倾听“特定技能外国人”的声音。
因语言文化上的差异而导致的思想沟通方面的难度，是许多接受外籍员工企业所面临的课题。在这一点上我们公司以往采取的是让外籍人才“配合日本文化”的态度，而后来则感到只是这么做的话不能让外籍员工愉快地工作，于是便应他们的要求设置了礼拜室，员工食堂的每日套餐也开始提供起外籍员工家乡的菜肴。我们将经常性地努力改善职场环境，让外籍员工能够舒适、开心地开展工作。
另外，职场中有来自各个国家的员工在一起工作。随着现场多样性状况的增多，业务手册的多语化、规章制度方面教学材料的改进等也得到了解决。以前总能见到外籍员工与本国同胞在一起扎堆，而且这种小圈子还不容易被打破。但最近跨越国籍的沟通交流变得顺畅起来，这种在工作中互相帮助、相互协作的经验所引发的变化，让我们感到非常高兴。

在接受“特定技能外国人”方面，重要的是首先要正确理解这项制度，建立起公司内部共享外籍员工状况的体制。特别是那些设置日常遇到困难时能够商量的窗口、制定明晰的人事评价制度等，确保外籍员工能在舒适的环境中愉快工作的举措，最终会有助于提高“特定技能外国人”的技能，也会给工厂带来成果。
我们期盼今后能与“特定技能外国人”共存共荣共同发展。从“特定技能”到录用为员工，这是我们期望此后仍旧能够与外籍员工一起长久共事的态度和意向。通过在外籍员工所描绘的未来里加上“正式员工”这一选项，我们期待它能够与提高他们的工作积极性有所关联。希望“特定技能外国人”以成为正式职工，乃至管理人员为目标，把今后的道路越走越宽。